La Línea 106 “El poder de ser escuchado”, es una línea de escucha, apoyo en salud mental e intervención en crisis no presencial.  Brinda orientación respecto a temáticas como salud mental, violencia intrafamiliar, maltrato infantil, violencia sexual, consumo de sustancias psicoactivas y cualquier otra inquietud relacionada con el bienestar emocional de las personas. Opera 24/7 durante todo el año.

La Secretaría Distrital de Salud de Bogotá puso en operación este servicio desde el 31 de octubre de 1997 y hasta el año 2016 estuvo dirigido exclusivamente a niños, niñas y adolescentes. A partir de la Resolución 4901 de 2016 de la Comisión de Regulación de las Comunicaciones, amplió su atención a población de todas las edades.

De igual forma, aunque inició como un servicio telefónico, con la finalidad de facilitar el acceso a toda la población, amplió sus canales de atención y actualmente dispone de diferentes canales de contacto:

• Chat de WhatsApp 3007548933 recomendado para adolescentes, jóvenes y adultos
• Marcando el número 106 desde cualquier teléfono fijo ubicado en la ciudad de Bogotá, recomendado para niños, niños adultos mayores.
• Correo electrónico linea106@saludcapital.v.cop
• Facebook @linea106
• A través de la Plataforma literalmente https://literalmente.saludcapital.gov.co/

La Línea 106 brinda un espacio de comunicación especializado no presencial de escucha, orientación y apoyo emocional en situaciones de crisis en los diversos momentos del curso de vida, a través de diferentes canales de interacción, con el fin de contribuir a la salud mental y bienestar a los habitantes de la ciudad de Bogotá

Así mismo, promueve la salud mental de la población de la ciudad de Bogotá a través la escucha, el suministro de información y la asesoría, brindar apoyo emocional en situaciones de crisis mediante acompañamiento psicológico e intervención psicosocial que contribuyan a la superación de la afectación en salud mental y activa la oferta de servicios, procesos y rutas de atención sectoriales e intersectoriales para la gestión de las necesidades en salud mental reportadas por los usuarios, con el fin de favorecer el restablecimiento o mantenimiento de su salud y bienestar.

La Línea 106 brinda un conjunto de intervenciones que dan cumplimiento a lo establecido en la actual Política Nacional de Salud Mental 2025 -2034 (Decreto 0729 de 2025 de Minsalud) y a los lineamientos sobre tele orientación en salud mental que cumplen la Resolución 2654 de 2019 sobre telesalud y se incluye como uno de los productos de la Política Pública Distrital de Salud Mental 2023 – 2032.

La línea 106 realizó entre los años 2020 a junio de 2026 un total de 634.225 intervenciones, pasando de 55.647 intervenciones durante el año 2020 a 159.879 durante el 2025, presentando un aumento del 187,3%. Durante el primer semestre de 2026 se llevaron a cabo 93.552 intervenciones, que representa el 58,5% del total de lo atendido durante todo el año anterior, evidenciando la continuidad del aumento progresivo.

Entre los años 2024 y 205 se presentó el mayor aumento interanual pasando de 91.954 a 159.879 (73,9%).

De las intervenciones realizadas durante el primer semestre de 2026  (93.552), el 57,1% (53.462) se realizaron a través del canal de contacto Chat de WhatsApp, seguido del canal de contacto telefónico con un 39,2% (36.641).

En cuanto a la distribución por sexo reportado por las personas usuarias durante el primer semestre de 2026, el 59,4% (55.526) correspondió al sexo femenino y el 40,6% (37.997) al masculino. Adicionalmente, se registraron 29 intervenciones (0,03%) en personas con sexo intersexual.

Este servicio, aunque está dirigido a los habitantes del Distrito Capital, atiende personas de otros territorios que se contactan en su mayoría a través del Chat de WhatsApp; así mismo, también brinda atención anónima, por lo cual la mayoría de las intervenciones de este semestre se llevaron a cabo a personas que no suministraron su dato de ubicación 24.107 (25,8%) y seguido de quienes residen por fuera de la ciudad 11.958 (12.8%).

De los que reportaron residir en la ciudad, las localidades más comunes fueron Kenneddy con 7.647 (8,2%), Suba 7.629 (8,2%) y Engativá 7.214 (7,7%).

Las intervenciones se realizaron principalmente a usuarios que informaron ser adultos (29 a 59 años) con 40.052 (42,8%), seguido de jóvenes entre 18 a 28 años, con 37.811 (40,4%) intervenciones y adolescentes (12 a 17 años) con 11.047 (11,8%).

Recuerda que, ante la necesidad de ampliar información, obtener recursos y solicitar escucha y salud mental puedes contactarte a los siguientes lugares:

Línea 106 para personas residentes en Bogotá

Línea 106 Minsalud para personas residentes en el resto del país

Y también puedes consultar la Plataforma LiteralMente para ampliar información

sobre salud mental, consumo de sustancias psicoactivas, sexualidad y violencias.

Nota 1: Para referenciar la gráfica y el análisis del presente indicador debes hacerlo de la siguiente manera: Secretaría Distrital de Salud. Observatorio de Salud de Bogotá-SaluData. Disponible en https://saludata.saludcapital.gov.co/osb/

Nota 2: Para referenciar los datos usados: Ingresa a la ficha técnica del indicador ítem: Fuente de la información. Como usuario de SaluData eres responsable del uso, análisis e interpretación de los datos descargados.

Nota 3:  Los datos 2026 son a primer semestre. Se cuidadoso con el análisis e interpretación. Ver ficha técnica del indicador para información adicional.