La Línea 106 “El poder de ser escuchado”, es una línea de escucha, apoyo en salud mental e intervención en crisis no presencial.  Brinda orientación respecto a temáticas como salud mental, violencia intrafamiliar, maltrato infantil, violencia sexual, consumo de sustancias psicoactivas y cualquier otra inquietud relacionada con el bienestar emocional de las personas. Opera 24/7 durante todo el año.

La Secretaría Distrital de Salud de Bogotá puso en operación este servicio desde el 31 de octubre de 1997 y hasta el año 2016 estuvo dirigido exclusivamente a niños, niñas y adolescentes. A partir de la Resolución 4901 de 2016 de la Comisión de Regulación de las Comunicaciones, amplió su atención a población de todas las edades.

De igual forma, aunque inició como un servicio telefónico, con la finalidad de facilitar el acceso a toda la población, amplió sus canales de atención y actualmente dispone de diferentes canales de contacto:

• Chat de WhatsApp 3007548933 recomendado para adolescentes, jóvenes y adultos
• Marcando el número 106 desde cualquier teléfono fijo ubicado en la ciudad de Bogotá, recomendado para niños, niños adultos mayores.
• Correo electrónico linea106@saludcapital.v.cop
• Facebook @linea106
• A través de la Plataforma literalmente https://literalmente.saludcapital.gov.co/

La Línea 106 brinda un espacio de comunicación especializado no presencial de escucha, orientación y apoyo emocional en situaciones de crisis en los diversos momentos del curso de vida, a través de diferentes canales de interacción, con el fin de contribuir a la salud mental y bienestar a los habitantes de la ciudad de Bogotá

Así mismo, promueve la salud mental de la población de la ciudad de Bogotá a través la escucha, el suministro de información y la asesoría, brindar apoyo emocional en situaciones de crisis mediante acompañamiento psicológico e intervención psicosocial que contribuyan a la superación de la afectación en salud mental y activa la oferta de servicios, procesos y rutas de atención sectoriales e intersectoriales para la gestión de las necesidades en salud mental reportadas por los usuarios, con el fin de favorecer el restablecimiento o mantenimiento de su salud y bienestar.

La Línea 106 brinda un conjunto de intervenciones que dan cumplimiento a lo establecido en la actual Política Nacional de Salud Mental 2025 -2034 (Decreto 0729 de 2025 de Minsalud) y a los lineamientos sobre tele orientación en salud mental que cumplen la Resolución 2654 de 2019 sobre telesalud y se incluye como uno de los productos de la Política Pública Distrital de Salud Mental 2023 – 2032.

La línea 106 realizó entre los años 2020 a 2025 un total de 540.673 intervenciones, pasando de 55.647 intervenciones durante el año 2020 a 159.879 durante el 2025, presentando un aumento del 187,2%.

Entre los años 2024 y 205 se presentó el mayor aumento interanual pasando de 91.954 a 159.879 (73,9%).

De las intervenciones realizadas en 2025 (159.879), el 57,7% (92.269) se realizaron a través del canal de contacto Chat de WhatsApp, seguido del canal de contacto telefónico con un 39,1% (62.588).

Sobre la distribución por sexo reportado por los usuarios, el 61,1% (97.760) fueron femenino y 38,8% (62.035) hombres.

Este servicio, aunque está dirigido a los habitantes del Distrito Capital, atiende personas de otros territorios que se contactan en su mayoría a través del Chat de WhatsApp; así mismo, también brinda atención anónima, por lo cual la mayoría de las intervenciones de este año se llevaron a cabo a personas que no suministraron su dato de ubicación 37.856 (23,7%) y seguido de quienes residen por fuera de la ciudad 21.081 (13.2%).

De los que reportaron residir en la ciudad, las localidades más comunes fueron Kenneddy con 14.380 (9%), Suba 13.618 (8,5%) y Engativá 11.746 (7,3%).

Las intervenciones se realizaron principalmente a usuarios que informaron tener entre 18 a 28 años con 71.198 (44,5%), seguido de adultos (29 a 59 años) con 62.527 intervenciones (39,1%) y adolescentes (12 a 17 años) con 18.704 (11,7%).

Recuerda que, ante la necesidad de ampliar información, obtener recursos y solicitar escucha y salud mental puedes contactarte a los siguientes lugares:

Línea 106 para personas residentes en Bogotá

Línea 106 Minsalud para personas residentes en el resto del país

Y también puedes consultar la Plataforma LiteralMente para ampliar información

sobre salud mental, consumo de sustancias psicoactivas, sexualidad y violencias.

Nota 1: Para referenciar la gráfica y el análisis del presente indicador debes hacerlo de la siguiente manera: Secretaría Distrital de Salud. Observatorio de Salud de Bogotá-SaluData. Disponible en https://saludata.saludcapital.gov.co/osb/

Nota 2: Para referenciar los datos usados: Ingresa a la ficha técnica del indicador ítem: Fuente de la información. Como usuario de SaluData eres responsable del uso, análisis e interpretación de los datos descargados.

Nota 3:  Se cuidadoso con el análisis e interpretación. Ver ficha técnica del indicador para información adicional.