Las quejas son un derecho constitucional fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a la autoridad, por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. Es así, que la Secretaría Distrital de Salud, mediante las Subredes Integradas de Servicios de Salud, realiza la atención a quejas relacionadas con problemáticas ambientales que impactan la salud de la población expuesta a contaminación del aire, humo de tabaco, olores ofensivos, ruido y radiaciones electromagnéticas.

En Bogotá, entre el año 2013 y 2022, se atendieron 3.703 quejas, donde las problemáticas por contaminación por ruido y olores ofensivos son las de mayor proporción con 33,4% y 32,4% respectivamente. La localidad de Bosa cuenta con el 15,1% de las quejas presentadas, de las cuales 39,2% fueron por contaminación por ruido.

Durante el año 2022, fueron presentadas y atendidas 528 quejas, de las cuales corresponden el 42,8% a contaminación por ruido, el 35,4% a contaminación por olores ofensivos, el 11,9% a contaminación del aire, el 7,2% a humo de tabaco y el 2,7% relacionadas con infraestructuras de radiación electromagnética.

Kennedy con el 11,6%, Suba con el 10,8%, Engativá con un 9,1% y Bosa con el 8,7%, son las localidades con mayor proporción de quejas presentadas; mientras que en las localidades con menor proporción de quejas se encuentran Rafael Uribe Uribe con 1,9%, Santafé y Antonio Nariño con 1,5% cada una. Por otra parte, cabe mencionar que la localidad de La Candelaria no presentó quejas durante el año 2022.

En comparación con el año 2021, se evidencia un incremento general del 39,7% de las quejas, con un aumento representativo en las quejas por humo de tabaco del 100%, en las quejas por ruido del 43,9% y en las quejas por olores ofensivos con un aumento del 43,8%. Así mismo, las quejas por radiación electromagnética aumentaron el 7,7% y las quejas por contaminación del aire el 6,8%, comparadas con las presentadas el año anterior.

Nota 1: Para referenciar la gráfica y el análisis del presente indicador debes hacerlo de la siguiente manera: Secretaría Distrital de Salud. Observatorio de Salud de Bogotá-SaluData. Disponible en: https://saludata.saludcapital.gov.co/osb/.

Nota 2: Para referenciar los datos usados: Ingresa a la ficha técnica del indicador, ítem: Fuente de la información. Como usuario de SaluData, eres responsable del uso, análisis e interpretación de los datos descargados.

Nota 3: Recuerda que los datos del año 2022 son datos preliminares y pueden variar con la validación definitiva de las bases. Se cuidadoso con el análisis e interpretación. Ver ficha técnica del indicador para información adicional.